В наше время программа лояльности играет важную роль в любом бизнесе, независимо от его масштабов, каждая компания дарит своим клиентам особые привилегии. С развитием технологий программа лояльности постепенно перешла от пластиковых карт в наши смартфоны.
В этой статье вместе разбираемся, в чем преимущества разных программ лояльности на платформе UDS.
Что компания знает о клиенте, который оставил только свой номер телефона? Фактически ничего: ни дату рождения, ни пол, ни список покупок. В свою очередь клиент не знает сколько у него бонусов, когда они сгорят — это не стимулирует лояльность к компании.
Wallet-карты — популярный инструмент среди программ лояльности, которые используют предприниматели. Это электронные карты, которые сохраняются в приложении Apple Wallet или Google Pay.
Более эффективна, чем предыдущая программа лояльности. Push-уведомления у Wallet-карт есть, но урезанные, без детализированной информации о новости. Если по такой перейти — push-уведомление направит вас на окно бонусной карты.
Закрывает возражение «не хочу скачивать новое приложение». С помощью бота можно начислять и списывать бонусные баллы, а также информировать клиента о новостях компании — быстро и удобно. Однако, бот не дает полноценно использовать программу лояльности со стороны клиента.
UDS App — это твое собственное приложение! Основываясь на обратной связи, каждые три недели мы выпускаем обновление, которое помогает нам становиться лучше.
Для предпринимателя, приложение UDS App дает возможность отслеживать возвращаемость клиентов, их активность, дарить подарки в виде сертификатов, продавать через интернет-магазин, а также использовать другие инструменты коммуникации с клиентом.
Платформа UDS предлагает все выше перечисленные варианты использования программы лояльности, а предприниматель сам выбирает, каким способом лучше оцифровывать клиентскую базу. Каждая система лояльности имеет свои преимущества, как для предпринимателя, так и для клиента.
Наиболее расширенную возможность коммуникации с клиентом дает приложение UDS App, которое позволяет предпринимателю держать «руку на пульсе» и отслеживать активность своих клиентов, напоминать о себе информативными push-уведомлениями.
Остальные вариации программы лояльности не имеют таких возможностей, кроме того они не дают полный портрет клиента, позволяющий сделать использование программы лояльности удобным именно для него. Экосистема UDS позволяет пользоваться тем, что удобно вам, настроить программу лояльности под ваши нужды.
Радуйте своих клиентов хорошим сервисом и выгодной системой лояльности!
Ваша Команда UDS.
