Как продавать больше?

Как продавать больше?

и как в этом поможет клиентская лояльность

Один из самых эффективных и логичных методов увеличить продажи – научить сотрудников продавать больше. Как быстро обучить персонал и повысить продажи, сохранив лояльность? Мы делимся самыми простыми, но от этого еще более прекрасными рабочими методами. Кстати, применить их можно прямо с сегодняшнего дня.

«Волшебные скрипты»

— Закажете картофель фри или по-деревенски? Предпочитаете томатный или сырный соус? — а клиент, кстати, и не планировал покупать картофель, но благодаря официанту потребность создана, продано аж 2 товарные позиции и сумма чека возросла. Клиент, кстати, тоже доволен: еще бы, о нем позаботились, сам-то он совсем забыл про картофель!

Дегустации и тест-драйвы повышают лояльность

Очень часто объем продаж неосознанно снижает сам продавец/менеджер/консультант/официант (нужное подчеркнуть), который не разрешает сомнения и вопросы клиентов. Низкие знания ассортимента, потребительских свойств товара или блюда отталкивают клиента и снижают его доверие. Следовательно, желание покупать – тоже. Кстати, на имидже заведения это также негативно сказывается, а значит, и на прибыльности бизнеса. Решить эту задачу несложно. К примеру, официанты, участвовавшие в дегустации блюд, охотно рекомендуют их гостям, а менеджер турагентства компетентнее в подборе тура в отели и страны, которые посетил лично.

Программа лояльности UDS

Как известно, 20% усилий дают 80% результата – подтверждается этот принцип и в продажах. Вот отзывы предпринимателей о UDS и как они используют функционал:

Например: дополнительные бонусные баллы для самых преданных клиентов, несомненно, повышают лояльность. В результате ваше заведение охотно рекомендуют друзьям – в этом вся суть рекомендательного маркетинга. Лояльность ваших клиентов значительно повышается, клиенты становятся вашими промоутерами, а клиентская база развивается.
Не сталкиваются ли ваши клиенты с некачественным сервисом? Вы можете вести прямой диалог с клиентами, настроить сбор обратной связи о качестве обслуживания и сервиса. Это значительно увеличивает количество повторных продаж.

Какими еще лайфхаками делятся предприниматели? Узнайте больше здесь.

red dots

Рассылка полезных публикаций с доставкой на почту