Дарите клиенту внимание в его день рождения! …и бонусы 😉

Дарите клиенту внимание в его день рождения! …и бонусы 😉

Выстраивание теплых отношений с клиентом начинается с малого: например, с поздравления ко Дню рождения. Для вас это дополнительная возможность напомнить о себе, показать заботу о клиентах, сделать для лояльного клиента специальное предложение по случаю и в конечном итоге — увеличить количество продаж.

Вот несколько рекомендаций по составлению поздравления для ваших любимых клиентов:
— При подготовке пожелания опирайтесь на свою сферу, или выбирайте что-то нейтральное. Даже если вы хорошо знаете своих клиентов, вы не можете быть в курсе личных целей и мечтаний каждого. Поэтому желайте что-то связанное со сферой вашего бизнеса. У вас мебельный магазин или служба ремонта? Уют в доме — отличное пожелание. Продаете консалтинговые услуги? Пожелайте успехов в бизнесе.
— Создавайте специальные предложения на день рождения, если это возможно. Если у вас B2B компания и вы поздравляете сотрудника компании-клиента, возможно, этот пункт вам выполнить не получится. Но клиент — конечный потребитель, предложите ему скидку, бесплатную доставку или подарок к заказу — это и приятно клиенту, и дополнительный стимул совершить у вас заказ.
— Дарите бонусы на покупку. Это еще один повод навестить вас и совершить возможно даже незапланированные покупки, не откладывая на потом.

С #UDS наладить поток поздравлений проще простого — календарь ваших клиентов-именинников создается в автоматическом режиме*.

Узнать, когда у клиента праздник, просто:
UDS Бизнес → «Клиенты» → кнопка «Дни Рождения».

А чтобы не пропустить праздничный день ни одного клиента мы создали функционал автопоздравлений: на смартфон именинника поступит push-уведомление с указанным вами сообщением.

Как настроить автоматическую рассылку подарочных бонусов на день рождения в UDS?

UDS Бизнес — «Настройки — Программа лояльности — Особые условия».

Размер вознаграждения количество бонусных баллов, которые будут отправлены клиенту.
Отправлять за — количество дней до торжества.
Текст поздравления — сообщение с тёплыми словами, которое будет отправлено автоматически.

Не знаете, как лучше поздравить клиентов?
Мы позаботились и об этом и приготовили для вас несколько примеров текстов поздравления:

• Ваш 🎁подарок на День рождения!
Приходите за праздничным настроением!

• Мы вас 💜любим!
И дарим XXX баллов на подарок.

• С днем рождения, дружище!
Мы помним о твоем празднике! Так что лови бонусы и трать в свое удовольствие!

• Пс-пс, мы слышали, что у тебя скоро День рождения❤️
Будь неотразимой в этот день — дарим XXX рублей на праздничный наряд.

• С наступающим Днем рождения🥳
Давай отпразднуем вместе!
Дарим тебе XXX бонусов и скидку XX% на всё меню❤️

• Готовимся к твоему Дню рождения!
С нас новый ассортимент и 🎁XXX подарочных рублей на покупки уже на твоём бонусном счете.

💡ЛАЙФХАК: Поздравить клиента не день в день, а за некоторое время до торжества тоже можно. Тогда именинник сможет приобрести все необходимое к празднику заранее или же просто порадовать себя подарком.

Часто задаваемые вопросы:

  • Когда отправляется рассылка?
    Подарочные баллы начисляются в 12:00 по местному времени.
    ᅠ ᅠ
  • Клиенту не поступили подарочные баллы на День рождения. Почему?
    Такое возможно, если клиент установил дату рождения или вступил в компанию уже после запуска автоматической рассылки бонусов.
    К примеру, если установлена настройка начисления баллов за 2 дня до дня рождения, а клиент вступил в компанию или указал дату за день до праздника — подарочные баллы не будут начислены.

*функционал поздравления с днем рождения доступен на PRO тарифе UDS Business.
Ознакомиться с тарифами можно здесь.


А как чаевые помогают привлекать клиентов читайте в этой статье нашего блога.

red dots

Рассылка полезных публикаций с доставкой на почту